Política de envío
ENVÍOS
1. Condiciones generales.
KAOTIKO trabaja en colaboración con Moova y SoyDelivery, quienes nos permiten que podamos generar y cumplir con los tiempos de despacho, y la cobertura de las zonas geográficas de Uruguay en casi su totalidad.
El costo es fijo para todo Uruguay y plazo de envío varía según el día de la semana.
Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, una vez finalizada la facturación, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío “Listo para enviar”, y a su vez cuando el pedido sea levantado por Carrier asignado para tu zona, recibirás un mail de “Pedido en tránsito” que se genera de manera automática. Cuando los pedidos son efectivamente entregados al operador del Carrier, tu compra quedará asociada a un número de seguimiento (tracking) distinto de tu pedido, el cual podrás “seguir” a través del link que te llegará junto con este último mail, con el resto de los detalles de entrega.
Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo antes de que recibas el link de seguimiento posterior a tu compra.
2.Envíos en Montevideo: El costo de envío en Montevideo es de $250.
Se efectuarán hasta 2 (DOS) visitas al domicilio indicado del destinatario en el plazo indicado. La entrega se efectúa de lunes a sábados en el horario de 16:00 a 22:00 horas pudiendo extenderse hasta las 23:00 horas en épocas o eventos especiales.
En caso de un segundo intento imposible de entrega, el paqueté quedará disponible para su retiro en Pick Up de la cadetería seleccionada.
De no ser posible, la central de E-Commerce al recibir el pedido procederá a desarmar dicho paquete y generarle al cliente un cupón web por el valor de su compra.
3.Envíos al Interior: El costo de envío estándar al interior es de $250.
Una vez que preparamos el pedido, el plazo de envío varía dependiendo el destino y la demanda. Según la localidad, las entregas se realizan por Moova, DAC (En representación de Moova), SoyDelivery o Correo Uruguayo (En representación de SoyDelivery)
En caso de un segundo intento imposible de entrega, el paqueté quedará disponible para su retiro en Pick Up de la cadetería seleccionada.
De no ser posible, la central de E-Commerce al recibir el pedido procederá a desarmar dicho paquete y generarle al cliente un cupón web por el valor de su compra.
4. Retiros en Pick Up: Sin costo
Las compras realizadas con retiro en pick up serán entregadas en nuestra zapatería, ubicada en Justicia 2414, barrio Reus, de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 horas, y los Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Para gestionar un cambio de una compra web, es necesario coordinar previamente a través de WhatsApp al 097 682 910. Los cambios se realizarán exclusivamente en nuestro Pick Up Center de Avenida Uruguay 969.
5. Contacto.
Si tienes dudas de tu despacho, o estás experimentando demoras adicionales a las anteriormente mencionadas, y tras realizar el seguimiento de tu compra con el link proporcionado para ello, no consigues aclarar la información, no dudes en escribirnos a nuestro correo electrónico marketing@lodacor.com. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago, y recuerda que no podemos alterar o cambiar de un retiro en tienda a despacho, o viceversa, para efectos de solicitudes particulares, buscaremos en conjunto la mejor forma de generar la entrega del producto.